Elm-stellar

Unsere Kontaktdaten

Adresse

Elm-stellar
Hauptstraße 47
69117 Heidelberg
Deutschland

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Öffnungszeiten

Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
Samstag: 10:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

Bitte beachten Sie, dass wir Anfragen per E-Mail bearbeiten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden während der Geschäftszeiten.

Historisches Stadtbild mit Brücke und Fluss

Unser Hauptsitz befindet sich im Herzen von Heidelberg – einer Stadt, die Geschichte und Moderne verbindet.

Häufig gestellte Fragen

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Für Einzelführungen empfehlen wir mindestens eine Woche Vorlauf. Gruppentouren und mehrtägige Programme sollten idealerweise drei bis vier Wochen im Voraus geplant werden.

Können Touren in anderen Sprachen durchgeführt werden?

Ja, viele unserer Guides sprechen fließend Englisch. Für andere Sprachen nehmen Sie bitte vorab Kontakt auf, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Was passiert bei schlechtem Wetter?

Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Bedingungen bieten wir kostenlose Umbuchung oder alternative Indoor-Programme an.

Sind die Touren barrierefrei?

Das hängt von der jeweiligen Stadt und Route ab. Bitte teilen Sie uns spezielle Anforderungen bei der Buchung mit, damit wir die Tour entsprechend anpassen können.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Nach Bestätigung der Buchung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Zahlung ist per Banküberweisung möglich. Die vollständige Bezahlung sollte spätestens fünf Tage vor der Tour erfolgen.